Alle vacatures bij Bureau Luider

Hoofd IT Operations - UWV (Reactietermijn verstreken)

Werken bij een interessante, complexe organisatie, met een belangrijke maatschappelijke opdracht? Waarbij je jouw kennis en ervaring met strategisch leveranciersmanagement, IT delivery en teammanagement inzet om de continuïteit van de dienstverlening te borgen? Betrokken zijn op de inhoud bij de technologische en methodische ontwikkelingen? En meedenken en -bouwen aan de strategische visie van de eigen organisatie binnen een kritisch en samenwerkingsgericht MT? Voor zelfstandig bestuursorgaan UWV zijn wij op zoek naar een ervaren Hoofd IT Operations.

  • Plaats Amsterdam
  • Uren per week 38 uren per week
  • Salaris €113944 per jaar
  • Opleiding Hbo / Wo
  • Vakgebied ICT / Automatisering / Internet
  • Contracttype Werving & Selectie

Over de functie

Als Hoofd IT Operations bestuur je de afdeling Regievoering en ben je samen met je collega van de afdeling Delivery verantwoordelijk voor de continuïteit van de fundamentele IT dienstverlening, waaronder 23.000 werkplekken, telefoons en netwerk- & hostingdiensten. Het gaat om de implementatie en de levering van diensten en producten binnen de kavels hosting, kantoorautomatisering, werkplekdiensten, netwerkdiensten, telefonie en printing met een totale ordergrootte van circa € 150 mio.

Je afdeling van circa 90 medewerkers bestaat uit vier (sub-)teams:

  • Infraontwikkeling & regie voert operationele en tactische regievoering uit op uitbestede diensten van kantoorautomatisering en hosting voor heel UWV, voert het tactisch productmanagement en controleert de security en compliance van de geleverde diensten;
  • Changemanagement is verantwoordelijk voor de begeleiding van alle changes op de infra, zodat deze gecontroleerd plaats vinden. Zij bewaakt de overall release- en productieplanningen om risico’s te minimaliseren en ketenbrede beschikbaarheid van ICT systemen en infrastructuur te optimaliseren;
  • Ketenbeheer- en Regieloket voert regie op de oplossing van Top- en Hoog-incidenten binnen de infrastructuur en applicatielandschap van UWV. Zij monitort de stabiliteit en continuïteit van de applicatieketens;
  • Exploitatie & Productie levert centrale diensten voor heel UWV met het dagelijkse beheer van batchprocessen (het draaien van jobs en het leveren van gegevens). Zij plant batches in, checkt of deze correct hebben gedraaid en of de gegevens goed aangekomen zijn.


Samen met de teams en de mensen zorg je voor een goede dienstverlening voor het UWV en de verschillende divisies. Jij weet wat er op tactisch en strategisch niveau speelt en weet de visie en vraagbehoefte van de business goed te vertalen naar de operatie. Dit doe je samen met je teammanagers. Waar nodig ondersteun je de teammanagers, adviseer je de business en denk je op strategisch en tactisch niveau mee in het realiseren van relevante oplossingen. Je kent de technieken en de methodieken.

Je weet welke leveranciers in de markt belangrijk zijn, wie de samenwerkingspartners van UWV zijn en welke ontwikkelingen en contracten er binnen UWV aan komen. Samen met de inhoudelijke mensen en leveranciersmanagement van UWV bepaal je welke strategie gehanteerd gaat worden bij nieuwe projecten of nieuwe aanbestedingen / contracten. Waar nodig, ben je het escalatiepunt om vanuit je eigen organisatie met de leverancier aan tafel te gaan, waarbij je staat voor wat je zegt en weet hoe deze gesprekken gevoerd moeten worden.

Je bent in deze functie integraal onderdeel van het directieteam ICT Services en je rapporteert rechtstreeks aan de directeur ICT Services. Je levert als teamspeler een actieve bijdrage aan de realisatie van doelstellingen van het directieteam, de afdeling en UWV. Het strategisch IT-beleid wordt gemaakt door het CIO office van UWV. Je levert op de  beleidsterreinen een bijdrage aan beleidsvoorbereiding vanuit de expertise waarover de afdeling Regievoering beschikt. Het concern brede beleid vertaal je naar tactisch/operationeel beleid voor infrastructuur en werkplekken.

Je inspireert je medewerkers, geeft ze richting en duiding en waar nodig de helpende hand. Dit doe je vanuit een natuurlijke rust en autoriteit. Verder draag je zorg voor het kwaliteitsbewustzijn bij de medewerkers en creëer je een omgeving waarin continue verbetering en leren van fouten worden gestimuleerd. Je bent een voorbeeld als het gaat om de invulling van de kernwaarden (informeren, inspireren en realiseren) van ICT Services.

Toon meerToon minder

Over het bedrijf

Organisatie:

Ieder mens wil meedoen en iets bijdragen aan de maatschappij. Werk is een manier om bij te dragen. Maar ook mensen die niet (kunnen) werken, horen erbij. Dat is waar samenleven over gaat. UWV ondersteunt mensen daarom bij het vinden van passend werk. En als werken niet mogelijk is zorgt UWV snel voor inkomen. Door een deskundige en efficiënte uitvoering van en handhaving op met name de WW, WIA, WAO, Wazo en Ziektewet. Zo bouwt UWV iedere dag verder aan een maatschappij waarin iedereen mee kan doen.

De UWV-organisatie bestaat uit verschillende directies. UWV is landelijk georganiseerd in districten waar de dienstverlening plaatsvindt. Bij UWV werken ongeveer 22.000 medewerkers, verspreid over het hele land. De belangrijkste activiteiten zijn ondergebracht in vijf divisies: Uitkeren, Werkbedrijf, Sociaal Medische Zaken, Klant en Service en Gegevensdiensten. Daarnaast zijn er twee landelijke organisatieonderdelen voor Bezwaar en Beroep en Handhaving. UWV beschikt over zeven ondersteunende stafdirecties: Bestuurszaken, Accountantsdienst, Concern ICT, Facilitair Bedrijf, Financieel Economische Zaken, Human Resources Management en Strategie, Beleid en Kenniscentrum.

UWV wil de IT-voortbrenging verder versnellen om te kunnen voldoen aan de alsmaar groter wordende opgaven. De vraag groeit en personele capaciteit is beperkt beschikbaar. Het vervangen van legacy-systemen vraagt om een forse omvang van extra werk terwijl de systemen in de tussentijd ook moeten blijven functioneren. Verder vraagt de politiek om aanpassing en uitbreiding van dienstverlening en verdere borging van beveiliging en privacy. De ambitie is om 30% wendbaarder, efficiënter en effectiever (slimmer) te gaan werken in de IV voortbrenging. ICT Services heeft een belangrijke bijdrage daarin vanuit de dienstverlening die zij UWV levert.


Afdeling ICT Services:

ICT Services (ca. 300 fte) valt onder de directie Concern ICT van UWV. Zij voert regie op de ontwikkeling, het beheer en onderhoud van de ICT-infrastructuur van UWV door onze leveranciers, alsmede op de generieke ICT-diensten die UWV nodig heeft voor het dagelijks werk (hardware, printen, telefonie e.d.). De afdeling draagt zorg voor de beschikbaarheid en veiligheid van werkplekken met bedrijfsapplicaties en kantoorautomatisering voor medewerkers.

Het doel is het bieden van passende dienstverlening aan de business, dat wil zeggen: het bieden van bestaande, nieuwe of aangepaste technologieën of diensten, die aansluiten bij de wensen, behoeften, eisen of ambities van de divisies en rekening houden met de kernwaarden: stabiliteit, continuïteit en veiligheid.

Toon meerToon minder

Wat wij vragen

Wat vragen wij van jou?

In het directieteam is behoefte aan een collega met een gedegen technische kennis, die vanuit dit kennisfundament met zelfverzekerdheid zijn of haar stem laat horen in de besluitvorming. Qua kennis wordt het volgende gevraagd: ITIL zit in je DNA. Je hebt kennis en ervaring op de onderwerpen clouddiensten en -technieken, CI/CD, datacenter automation, Microsoft 365 en informatiebeveiliging.

Als Hoofd IT Operations beschik je verder over de volgende kennis en ervaring:

  • WO werk- en denkniveau met een opleiding in een technische richting;
  • Kennis van trends en ontwikkelingen op het gebied van technologie en leveranciers- en contractmanagement;
  • Relevante certificering en actuele kennis van het vakgebied ITIL Service Management;
  • Ervaring in het aansturen en aanspreken van externe partijen betrokken bij de dienstverlening;
  • De juiste vaardigheden om bij calamiteiten de continuïteit van dienstverlening te borgen;
  • De juiste communicatieve vaardigheden en het tact om met alle relevante stakeholders de kwaliteit van de dienstverlening af te stemmen;
  • Adviesvaardigheden op directie- en senior managementniveau.
Toon meerToon minder

Wat wij bieden

De functie van Manager IT Operations is een functie voor 38 uur. De honorering vindt plaats conform de CAO-UWV. Het betreft een aanstelling in functiegroep 13 met een maximaal bruto jaarsalaris van circa € 113.944,- op basis van een 38-urige werkweek, inclusief vakantietoeslag en eindejaarsuitkering en exclusief pensioenbijdrage werkgever. Het aanbod is afhankelijk van je ervaring en profiel.

UWV biedt een aantrekkelijk werkklimaat waarin de ontwikkeling van haar medewerkers centraal staat. Het HRM-beleid krijgt vorm binnen een dynamische organisatie, waarin iedere professional de ruimte krijgt voor autonomie en vrijheid. UWV vindt het belangrijk een afspiegeling te zijn van de samenleving.

Toon meerToon minder

Spreekt deze baan je aan?

Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand met deze talenten!

Jouw partner van betekenis

Joep Teunissen

Spreekt deze baan je aan?

Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand met deze talenten!

Solliciteer