Alle vacatures bij Bureau Luider

Manager IT Servicemanagement (Vervuld)

Is verandering en vernieuwing de rode draad in jouw loopbaan? Geeft het jou energie om de organisatie naar een volgend volwassenheidsniveau te brengen? Wil jij bijdragen aan en verantwoordelijkheid nemen in het integreren van het servicepunt ICT binnen de afdeling ICT, de vernieuwing en inrichting van het servicemanagementsysteem en de ontwikkeling van de dienstverlening door de verbetering van selfservice mogelijkheden?

  • Plaats Sint-Michielsgestel
  • Uren per week 32 tot 36 uren per week
  • Salaris €5772 per maand
  • Opleiding Hbo / Wo
  • Vakgebied ICT / Automatisering / Internet
  • Contracttype Werving & Selectie

Over de functie

Jij wordt verantwoordelijk voor het bereiken van een hogere servicebeleving van de ICT en geeft op een inspirerende en bevlogen wijze leiding aan een team van 11 medewerkers. Samen met jouw team werk jij aan de verhoging van taak- en vakvolwassenheid en integrale samenwerking met tweede en derdelijns ondersteuning. Je draagt in je functie indirect bij aan het onderwijs en de zorg voor leerlingen, cliënten en patiënten die doof of slechthorend zijn of die een taalontwikkelingsstoornis hebben. 

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit; 

  • Leidinggeven aan de (7) medewerkers van het servicepunt ICT die verantwoordelijk zijn voor de operationele helpdeskondersteuning; 
  • Daarnaast geef je leiding aan het team procesmanagement, bestaande uit 4 medewerkers met de aandachtsgebieden incident-& problemmanagement, change-& releasemanagement, configuratiemanagement en licentiemanagement;
  • Leidinggeven aan de continue ontwikkeling van de kwaliteit van de selfservicevoorzieningen, het servicemanagementsysteem en de toepassing ervan;
  • Zorgdragen dat de in- en externe serviceafspraken en het niveau van dienstverlening op elkaar en op de organisatiebehoefte zijn afgestemd;
  • Het adviseren van het management over ICT services, serviceniveaus en processen;
  • Ontwikkelen van de professionaliteit van integrale uitvoering van de serviceprocessen (ITIL).
Toon meerToon minder

Over het bedrijf

Als landelijke expertise organisatie met ruim 5.000 medewerkers is Kentalis er voor mensen die slechthorend, doof of doofblind zijn, een taalontwikkelingsstoornis (TOS) of communicatief meervoudige beperking hebben. Zij kunnen bij Kentalis terecht voor onderzoek, diagnostiek, onderwijs en zorg. Kentalis heeft scholen, zorglocaties en audiologische centra verspreid over circa 128 locaties door heel Nederland. 

Je gaat aan de slag bij de ICT afdeling van Kentalis in Sint-Michielsgestel, op slechts tien minuten van Den Bosch. De totale ICT-afdeling telt ongeveer 70 collega’s. Je bent lid van het MT-ICT en rapporteert aan de Manager ICT. 

Toon meerToon minder

Wat wij vragen

Jij kiest niet voor routine, maar voor een baan waarin jij jouw visie en ambities kwijt kunt. Deze functie biedt uitdaging op verschillende vlakken en je kunt met jouw expertise een waardevolle en belangrijke bijdrage leveren. Daarmee draag je op diverse vlakken bij: aan prettig werken en soepele processen voor de medewerkers van Kentalis, in je team en voor alle medewerkers in de organisatie, en natuurlijk aan de missie van Kentalis: met zelfvertrouwen meedoen in de samenleving door leerlingen en cliënten. 

De inhoud en uitdaging van deze functie vraagt om het volgende: 

  • Je hebt relevante leidinggevende ervaring in een complexe omgeving en hebt aantoonbaar ervaring met verander- en verbetervraagstukken; 
  • Als leidinggevende opereer je tactisch en vertaal je ook naar de operatie, ben je resultaatgericht en mensgericht. Je staat graag naast je team en werkt graag toe en mee aan de ontwikkeling van collega’s; 
  • Je hebt een helikopterview, behoudt overzicht, kunt prioriteiten stellen en vooruitgang boeken in een dynamische omgeving, bent stressbestendig, ook bij eventuele calamiteiten; 
  • Je hebt kennis van en ervaring met het aansturen van IT-serviceprocessen; 
  • Je hebt kennis van en ervaring met ITIL of ASL;
  • Je hebt een verbindende persoonlijkheid, bent communicatief sterk en kunt gemakkelijk schakelen met anderen, extern en intern en op alle lagen in de organisatie;
  • Je hebt een relevant HBO- of WO-diploma.
Toon meerToon minder

Wat wij bieden

Kentalis biedt jou fijne collega’s om mee samen te werken en van te leren. Mede hierdoor staat Kentalis in de top 100 werkgevers van Nederland en in de top 10 binnen de gezondheidszorg. 

De functie van Manager Servicemanagement is een functie voor 36 uur per week. Afhankelijk van je kennis en ervaring wordt je bruto maandsalaris ingeschaald in FWG 65 met een maximum van € 5.772,- op basis van 36uur per week. Daarnaast ontvang je een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 8,33 % en uiteraard ook vakantiegeld. Laptop en telefoon worden ook verstrekt. Verder kun je een aantal secundaire voorwaarden in je pakket arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen, bijvoorbeeld voor een sportabonnement, vakliteratuur of een fiets. Alle arbeidsvoorwaarden zijn conform CAO gehandicaptenzorg. Pensioenopbouw vindt plaats bij PFZW.

Toon meerToon minder

Meer informatie

Bureau Luider verzorgt de werving en selectie voor deze vacature. Een diplomascreening en het inwinnen van referenties maken (in een later stadium) deel uit van de procedure. Voorwaarde voor aanname is verder het kunnen verkrijgen van een geldige Verklaring Omtrent Gedrag. 

Solliciteren kan bij Bureau Luider via de solliciteerknop. Uiteraard kun je ook eerst oriënterend telefonisch of per mail in contact komen met Joep Teunissen of Hanneke van Stigt Thans van Bureau Luider. Je sollicitatie, voorzien van motivatie en CV, zien we graag zo spoedig mogelijk doch uiterlijk voor maandag 1 augustus 2022 tegemoet. 

Toon meerToon minder

Spreekt deze baan je aan?

Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand met deze talenten!

Jouw partner van betekenis

Hanneke van Stigt Thans

Spreekt deze baan je aan?

Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand met deze talenten!

Solliciteer